S6E7 - Modéliser son tunnel de ventes pour gagner du temps et... vendre plus!

"Avec un tunnel de ventes bien clair dans vos têtes, vous aborderez vos échanges avec vos cibles de façon beaucoup plus sereine. Vous saurez comment les guider sans tout réinventer à chaque fois."

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Ici, on partage nos expériences pour y voir plus clair et accélérer le développement de nos entreprises.

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Aujourd'hui, on va se pencher sur la notion de parcours clients.

Plus précisément, on va voir comment modéliser nos parcours clients pour gagner du temps, préserver notre énergie et vendre plus.

Commençons par clarifier les choses.

C'est quoi, nom d'un pipe en bois, un parcours client?

Un parcours client, c'est la série d'étapes par lesquelles vont passer vos prospects entre le moment où ils découvrent votre existence et le moment où ils achètent l'une de vos prestations.

On peut aussi parler de tunnel de ventes ou de tunnel de conversion, à vous de choisir l'expression qui vous convient.

Oulala, j'entends vos remarques fuser:

"Marine, j'ai déjà des clients, donc en fait, j'ai déjà un parcours client, pas la peine d'en faire tout un plat".

Très juste! Vos clients actuels et les précédents sont passés par plusieurs étapes avant de signer avec vous, il s'agit donc bien de parcours client ou de tunnels de vente.

Mais il y a des fortes chances que ce soit un peu le bazar et que vous ayez en réalité plein de parcours clients différents.

Avez-vous envie de mettre un peu d'ordre dans tout ça?

Avez-vous envie de gagner du temps et d'arrêter de pédaler dans le boulgour quand vous échangez avec vos prospects?

Voulez-vous identifier les trucs qui font la différence auprès de vos clients et qui font qu'ils finissent par vous dire "oui" ?

Alors, vite, vite à vos 🎧!

Dans cet épisode, nous allons décortiquer ensemble le concept de parcours clients.

Et pour rendre les choses plus concrètes, je vous propose une mise en situation: on va analyser le parcours client de Sylvette, graphiste webdesigner, spécialisée dans la refonte de sites Internet pour les PME industrielles.

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S6E6/ Connaître à fond son client idéal pour... tout simplifier!
S6E1/ Prospecter et entamer une conversation avec ses futurs clients sur Instagram

S6E6 - Connaître A FOND son client idéal pour... tout simplifier!

"Avec une connaissance approfondie de votre client cible, élaborer votre stratégie de développement vous paraîtra super simple. Vous saurez exactement où aller chercher vos prospects, comment communiquer avec eux et quoi leur proposer."

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Ici, on partage nos expériences pour y voir plus clair et accélérer le développement de nos entreprises.

Aujourd'hui, je vous propose un épisode un peu spécial. Je suis hyper contente de le livrer à vos oreilles frétillantes car il me trottait dans la tête depuis longtemps!

J'ai observé que beaucoup d'entrepreneurs indépendants ont l'impression d'avoir une bonne connaissance de leur client idéal alors qu'en réalité, ils n'ont fait qu'effleurer le sujet.

Or, on ne peut pas maîtriser et accélérer le développement de son entreprise quand on a une vision trop floue de son client cible.

Je vous dévoile donc ma méthode pour construire un profil complet de vos clients cibles.

Cette méthode, elle ne m'a pas été révélée dans un rêve. J'ai fait beaucoup de recherches sur le sujet, je me suis formée, j'ai interrogé de nombreux freelances, j'ai analysé leurs expériences et j'ai aussi analysé les miennes. Puis, j'ai extrait de toute cette matière le guide que vous allez découvrir.

J'ai consacré beaucoup de temps et d'énergie à ce projet parce que à force d'échanger avec des freelances bloqués dans leurs questionnements, je me suis dit que cela pourrait vous aider à avancer.

Et aussi parce que j'aurais bien aimé avoir cette méthodo sous la main il y a quelques années! Cela m'aurait évité une tonne d'erreurs et cela m'aurait fait gagné beaucoup de temps.

Je ne vous en dis pas plus, à vos 🎧!

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S5E5/ Trouver son client idéal et l'intégrer dans sa stratégie
S5E3/ Trouver sa niche

S5 #7 Prendre du recul et faire des bilans

Bienvenue sur les ondes de La Cohorte, un podcast dédié aux freelances qui veulent structurer leurs petites entreprises.

Dans le petit univers de l'entrepreneuriat, on martèle un peu partout qu'il est VITAL de se fixer des objectifs. On nous propose plein de méthodes pour y parvenir, on nous explique qu'il y a des bons objectifs et des moins bons...

A lire tout ça, on croirait presque les objectifs ont des pouvoirs magiques. Il suffirait de les lister, de se les répéter chaque jour, de les visualiser en fermant très fort les yeux... Et abracadabra, nous voilà au sommet de notre gloire de freelance.

En réalité, se fixer des objectifs, c'est faire la moitié du chemin. Il faut aussi être capable d'évaluer, régulièrement, ce qu'on fait - pour voir, si oui ou non, on est sur la bonne voie et déterminer comment réajuster le tir si nécessaire.

Il faut savoir prendre du recul et analyser nos actions comme si ce n'était pas les nôtres.

Bref, pour atteindre nos objectifs, il faut faire des bilans réguliers avec une método super carré.

Et devinez quoi, c'est justement le thème de ce nouvel épisode!

Emmanuelle est consultante en stratégie social média, et l'une de ses spécialités, c'est les bilans.

Emmanuelle fait des points sur son activité toutes les semaines, tous les mois et tous les ans.

Dans cette interview, Emmanuelle explique:

A vos 🎧!

Référence:
Social Media Lab, le site pro d'Emmanuelle

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La Cohorte/S4E4/ Résister au rodéo émotionnel
La Cohorte/ S3E3/ Changer complètement d’activité… tout en douceur

S5 #5 Trouver son client idéal et l'intégrer à sa stratégie

Bienvenue sur les ondes de La Cohorte, un podcast dédié aux freelances qui veulent structurer leurs petites entreprises.

Aujourd'hui, on va parler de LA personne qui va vous aider à développer vos petites entreprises.

C'est quelqu'un que tout freelance ayant un minimum d'ambition doit connaître intiment. Il faut à tout prix l'avoir dans son réseau.

Il s'agit...de votre client idéal.

Pendant très longtemps, je ne me suis pas du tout demandé qui était mon client idéal.

Je ne voyais pas l'intérêt d'imaginer comment elle ou il s'appelait, ce qu'elle ou il prenait au petit déjeuner, ou encore si elle ou il avait un dalmatien ou un lapin nain.

Pour moi, c'était beaucoup trop théorique.

Et puis, j'ai fini par comprendre que ce questionnement était une étape clé dans l'élaboration ma stratégie entrepreneuriale.

J'ai aussi eu l'intuition qu'il y avait autant de façon de trouver son client idéal qu'il y avait de freelances.

Du coup, j'ai enquêté et j'ai demandé à 3 collègues de me dire comment ils avaient rencontré leur client idéal. Et, surtout, comment ils se sont appuyé sur cette connaissance pour développer leurs business.

Cet épisode s'adresse donc tout particulièrement à celles et ceux qui n'ont pas encore les idées très claires à ce sujet.

Grâce aux témoignages de Pascaline, Laura et Thierry, vous allez avancer dans votre cheminement. Accrochez-vous, ça va être fou!

Références:
Le blog de Pascaline, Crazy Cocotte
Le site pro de Laura
Le site pro de Thierry

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La Cohorte/ S4E5/ Les coulisses #3 - Révélation
La Cohorte/ S2E9/ Se sentir mieux dans nos pompes d'entrepreneur grâce à la méditation

S5 #3 Trouver sa niche

Bienvenue sur les ondes de La Cohorte, un podcast dédié aux freelances qui veulent structurer leurs petites entreprises.

La conversation que je vais partager avec vous aujourd'hui m'a permis d'ouvrir des pistes et d'en refermer d'autres. Vous devriez y trouver votre compte aussi.

Avec Mathilde, on a parlé de spécialisation. Plus précisément, on a vu comment identifier un micro marché ou une niche, à notre échelle. Cette stratégie comporte de nombreux avantages, cela permet notamment de proposer des services ultra pointus et de se démarquer des gros acteurs souvent trop généralistes.

Vous êtes intrigués?

🎧 Alors écoutez sans attendre l'interview de Mathilde. Dedans, elle explique, très concrètement, comment cela fonctionne pour elle.

Références: Music Tech France, l'association lancée par Mathilde
Le profil Linkedin de Mathilde

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⬇️ Deux épisodes qui pourraient aussi vous intéresser :⬇️
La Cohorte/S4E4/ Résister au rodéo émotionnel
La Cohorte/ S3E8/ Etre freelance à ... Hong Kong

S5 #1 Se créer une source de revenus passifs

C'est la rentrée pour La Cohorte, le podcast qui rapproche les freelances!

C'était top de faire un break, de passer du temps en famille et de changer de cadre mais... j'avais super hâte de m'y remettre et de vous retrouver!

Aujourd'hui, on commence la 5e saison du podcast. Et qui dit nouvelle saison dit... nouveautés!

Certains d'entre vous ont peut-être déjà vu passer l'info sur Instagram, La Cohorte a désormais sa newsletter!

L'idée est simple: vous prévenir quand un nouvel épisode sort et vous en dire quelques mots pour vous mettre en appétit. Comment? Vous voulez inscrire? C'est par ici que ça se passe!

Passons maintenant au programme de cet épisode: avec Julia, on va voir comment se créer une source de revenus passifs.

Plus précisément, on va voir comment concevoir un produit ou un service, tout fait, qui se vende en ligne, automatiquement, sans que vous ayez besoin de tenir chacun de vos clients par la main.

L'objectif, derrière tout ça, c'est de se créer une source alternative de revenus qui nous permette d'avoir des rentrées financières plus régulières.

Julia, beaucoup d'entre vous la connaissent déjà. Elle a fait une première apparition dans la saison 1 de La Cohorte. Et surtout, avec Julie, son associée, elles alimentent le blog I don't think I feel, une ressource incontournable pour tous les freelances de la communication digitale.

Julia a commencé à vendre des formations en ligne il y a plus de 3 ans. Au départ, c'était un petit truc en plus à côté de son activité de social media manager. Aujourd'hui, elle consacre y la plus grande partie de son temps et cela représente 50% du chiffre d'affaires de sa boîte.

Vous aussi, vous aimeriez avoir une source de revenus passifs? Vous voulez savoir comment Julia s'y prend pour que ses formations se vendent?

Alors n'attendez pas: écoutez son interview!

Références:
La présentation de la formation Produire du contenu avec qualité et régularité Un article sur le blog de Julia en lien avec notre sujet du jour: Les secrets pas vraiment secrets des revenus passifs

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⬇️ Deux épisodes qui pourraient aussi vous intéresser :⬇️
La Cohorte/S1E10/ Etes-vous sûr-e que vos clients comprennent bien votre métier?
La Cohorte/ S3E13/ Etre freelance... aux Etats-Unis

 

S3 #9 Assumer ses prix

Bienvenue sur les ondes de La Cohorte, le podcast qui rapproche les freelances ! 

Je vous propose de poursuivre la série sur le thème : comment fixer et faire évoluer ses tarifs.

Perso, je ne suis jamais très sereine quand je présente un devis à un client. J’ai donc échangé sur ce sujet avec de nombreux collègues indépendants pour savoir si j’étais la seule dans ce cas. Eh bien non, nous sommes très nombreux à stresser, voire à paniquer quand il s’agit de parler argent.

Si vous aussi, vous êtes dans cette situation, rassurez-vous, vous pouvez progresser. Il y a quelques semaines, Clod, un illustrateur très sollicité, nous racontait comment il avait réussi à neutraliser ses « réflexes de pauvres ».

Aujourd’hui, je vous invite à découvrir le témoignage de Marion.
Marion est consultante en stratégie digitale et ses clients sont principalement des entrepreneurs. Marion enseigne aussi le webmarketing dans des écoles de pub et de communication.

Il y a quelques mois, elle a remis à plat tout le fonctionnement de son entreprise et notamment sa tarification.

Pour découvrir
- pourquoi elle a entrepris ce grand ménage ;
- et ce que cela lui a apporté ;

A vos 🎧 !

 

Références :
Le site pro de Marion et son Instagram
Le livre qu’elle mentionne : Money, a love story

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Ces épisodes vont aussi vous faire frétiller les oreilles :
La Cohorte/S3E6/ Déterminer ses tarifs quand on est… illustrateur
La Cohorte/ S1E9/ Pourquoi et comment se former quand on est freelance

S3 #6 Fixer ses tarifs quand on est... illustrateur

Bienvenue sur les ondes de La Cohorte, le podcast qui rapproche les freelances !

Au menu de ce 6e épisode de la saison, une question cruciale : comment déterminer nos prix.

Pour lancer la série qui sera consacrée à ce thème, j’ai échangé avec Clod.
Cet illustrateur indépendant reconnaît qu’il a parfois du mal à valoriser son travail auprès de ses clients.

Mais il a beaucoup progressé avec l’expérience !

Découvrez dans cette interview :
- comment Clod lutte contre ce qu’il appelle « ses réflexes de pauvres » ;
- sa méthode pour augmenter ses tarifs.

A vos 🎧 !

 

Références :
Le site pro de Clod
Son article L’illustrateur, le labeur et l’argent du labeur

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Ces épisodes vont aussi vous faire frétiller les oreilles :
La Cohorte/ S2E5/ Les agents de freelances
La Cohorte/S1E11/ Autoentrepreneurs, domptez... la TVA!

S3 #3 Changer d'activité... en douceur

Dans ce 3e épisode de la 3e saison de La Cohorte, le podcast qui rapproche les freelances, on va parler de changement d’activité.

Quand on est indépendant, la notion de carrière prend une toute autre dimension.

On est les seuls maîtres à bord : à nous de choisir l’activité que l’on souhaite développer pour les 2, 3, 4, 5 prochaines années, les nouvelles compétences que l’on souhaite acquérir et à nous encore de planifier toutes ces évolutions.

C’est à la fois grisant et … super flippant !

Le témoignage de Sophie devrait apaiser les plus inquiets.

Sophie est une graphiste épanouie mais elle souhaite tout de même changer complètement de métier. Sophie veut devenir coach.

Écoutez ce nouvel épisode et découvrez :
- ce qui motive Sophie
- comment elle met en œuvre ce projet un peu fou.

Références :
Le site pro de Sophie
Et son blog, Du bonheur en barres

Le sponsor :
Switchy.pro Code parrain : COHORTE

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Ces épisodes vont aussi vous faire frétiller les oreilles :
La Cohorte/S1E13/ Se projeter dans le futur et rester serein-e
La Cohorte/ S1E10/ Êtes-vous sûrs que vos clients comprennent bien votre métier ?

S1 #13 Se projeter dans le futur et rester serein-e

Dans cet épisode, je vous propose un exercice délicat mais salutaire : se projeter dans le futur.

Pas simple dans l’absolu, encore moins quand on est indépendant. Les possibilités sont infinies et on ne peut pas compter un manager ou un patron pour faire le tri à notre place.

Heureusement, nous pouvons nous inspirer les uns les autres.

Découvrez sans plus attendre les témoignages de Christine, Lory et Romain, trois freelances qui envisagent l’avenir avec sérénité !

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Merci à Lee Rosevere et Audiobinger pour les deux titres sublimes qui embellissent ce nouvel épisode.

Photo by David Beale on Unsplash