S6E7 - Modéliser son tunnel de ventes pour gagner du temps et... vendre plus!

"Avec un tunnel de ventes bien clair dans vos têtes, vous aborderez vos échanges avec vos cibles de façon beaucoup plus sereine. Vous saurez comment les guider sans tout réinventer à chaque fois."

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Aujourd'hui, on va se pencher sur la notion de parcours clients.

Plus précisément, on va voir comment modéliser nos parcours clients pour gagner du temps, préserver notre énergie et vendre plus.

Commençons par clarifier les choses.

C'est quoi, nom d'un pipe en bois, un parcours client?

Un parcours client, c'est la série d'étapes par lesquelles vont passer vos prospects entre le moment où ils découvrent votre existence et le moment où ils achètent l'une de vos prestations.

On peut aussi parler de tunnel de ventes ou de tunnel de conversion, à vous de choisir l'expression qui vous convient.

Oulala, j'entends vos remarques fuser:

"Marine, j'ai déjà des clients, donc en fait, j'ai déjà un parcours client, pas la peine d'en faire tout un plat".

Très juste! Vos clients actuels et les précédents sont passés par plusieurs étapes avant de signer avec vous, il s'agit donc bien de parcours client ou de tunnels de vente.

Mais il y a des fortes chances que ce soit un peu le bazar et que vous ayez en réalité plein de parcours clients différents.

Avez-vous envie de mettre un peu d'ordre dans tout ça?

Avez-vous envie de gagner du temps et d'arrêter de pédaler dans le boulgour quand vous échangez avec vos prospects?

Voulez-vous identifier les trucs qui font la différence auprès de vos clients et qui font qu'ils finissent par vous dire "oui" ?

Alors, vite, vite à vos 🎧!

Dans cet épisode, nous allons décortiquer ensemble le concept de parcours clients.

Et pour rendre les choses plus concrètes, je vous propose une mise en situation: on va analyser le parcours client de Sylvette, graphiste webdesigner, spécialisée dans la refonte de sites Internet pour les PME industrielles.

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S6E6/ Connaître à fond son client idéal pour... tout simplifier!
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S6E6 - Connaître A FOND son client idéal pour... tout simplifier!

"Avec une connaissance approfondie de votre client cible, élaborer votre stratégie de développement vous paraîtra super simple. Vous saurez exactement où aller chercher vos prospects, comment communiquer avec eux et quoi leur proposer."

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Ici, on partage nos expériences pour y voir plus clair et accélérer le développement de nos entreprises.

Aujourd'hui, je vous propose un épisode un peu spécial. Je suis hyper contente de le livrer à vos oreilles frétillantes car il me trottait dans la tête depuis longtemps!

J'ai observé que beaucoup d'entrepreneurs indépendants ont l'impression d'avoir une bonne connaissance de leur client idéal alors qu'en réalité, ils n'ont fait qu'effleurer le sujet.

Or, on ne peut pas maîtriser et accélérer le développement de son entreprise quand on a une vision trop floue de son client cible.

Je vous dévoile donc ma méthode pour construire un profil complet de vos clients cibles.

Cette méthode, elle ne m'a pas été révélée dans un rêve. J'ai fait beaucoup de recherches sur le sujet, je me suis formée, j'ai interrogé de nombreux freelances, j'ai analysé leurs expériences et j'ai aussi analysé les miennes. Puis, j'ai extrait de toute cette matière le guide que vous allez découvrir.

J'ai consacré beaucoup de temps et d'énergie à ce projet parce que à force d'échanger avec des freelances bloqués dans leurs questionnements, je me suis dit que cela pourrait vous aider à avancer.

Et aussi parce que j'aurais bien aimé avoir cette méthodo sous la main il y a quelques années! Cela m'aurait évité une tonne d'erreurs et cela m'aurait fait gagné beaucoup de temps.

Je ne vous en dis pas plus, à vos 🎧!

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S5E5/ Trouver son client idéal et l'intégrer dans sa stratégie
S5E3/ Trouver sa niche

S5 #5 Trouver son client idéal et l'intégrer à sa stratégie

Bienvenue sur les ondes de La Cohorte, un podcast dédié aux freelances qui veulent structurer leurs petites entreprises.

Aujourd'hui, on va parler de LA personne qui va vous aider à développer vos petites entreprises.

C'est quelqu'un que tout freelance ayant un minimum d'ambition doit connaître intiment. Il faut à tout prix l'avoir dans son réseau.

Il s'agit...de votre client idéal.

Pendant très longtemps, je ne me suis pas du tout demandé qui était mon client idéal.

Je ne voyais pas l'intérêt d'imaginer comment elle ou il s'appelait, ce qu'elle ou il prenait au petit déjeuner, ou encore si elle ou il avait un dalmatien ou un lapin nain.

Pour moi, c'était beaucoup trop théorique.

Et puis, j'ai fini par comprendre que ce questionnement était une étape clé dans l'élaboration ma stratégie entrepreneuriale.

J'ai aussi eu l'intuition qu'il y avait autant de façon de trouver son client idéal qu'il y avait de freelances.

Du coup, j'ai enquêté et j'ai demandé à 3 collègues de me dire comment ils avaient rencontré leur client idéal. Et, surtout, comment ils se sont appuyé sur cette connaissance pour développer leurs business.

Cet épisode s'adresse donc tout particulièrement à celles et ceux qui n'ont pas encore les idées très claires à ce sujet.

Grâce aux témoignages de Pascaline, Laura et Thierry, vous allez avancer dans votre cheminement. Accrochez-vous, ça va être fou!

Références:
Le blog de Pascaline, Crazy Cocotte
Le site pro de Laura
Le site pro de Thierry

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La Cohorte/ S4E5/ Les coulisses #3 - Révélation
La Cohorte/ S2E9/ Se sentir mieux dans nos pompes d'entrepreneur grâce à la méditation

S5 #3 Trouver sa niche

Bienvenue sur les ondes de La Cohorte, un podcast dédié aux freelances qui veulent structurer leurs petites entreprises.

La conversation que je vais partager avec vous aujourd'hui m'a permis d'ouvrir des pistes et d'en refermer d'autres. Vous devriez y trouver votre compte aussi.

Avec Mathilde, on a parlé de spécialisation. Plus précisément, on a vu comment identifier un micro marché ou une niche, à notre échelle. Cette stratégie comporte de nombreux avantages, cela permet notamment de proposer des services ultra pointus et de se démarquer des gros acteurs souvent trop généralistes.

Vous êtes intrigués?

🎧 Alors écoutez sans attendre l'interview de Mathilde. Dedans, elle explique, très concrètement, comment cela fonctionne pour elle.

Références: Music Tech France, l'association lancée par Mathilde
Le profil Linkedin de Mathilde

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La Cohorte/S4E4/ Résister au rodéo émotionnel
La Cohorte/ S3E8/ Etre freelance à ... Hong Kong